Ми, організації громадянського суспільства, що нижче підписались, виступаючи як Партнерство за реформу соціальних послуг, вітаємо наміри Міністерства соціальної політики, сім’ї та єдності України щодо необхідності реформування системи надання соціальних послуг та загалом підтримуємо напрацювання Міністерства, презентовані 24.06.2025 р. широкому колу зацікавлених сторін.

На нашу думку, реформа системи надання соціальних послуг має стати рушієм концептуальних  змін на благо суспільства, спрямованого на надання якісних, доступних та своєчасних соціальних послуг всім особам, які їх потребують, за участі надавачів соціальних послуг, які працюють на високо конкурентному та інституційно розвинутому ринку.

Ми переконані, що досягнення цієї мети та її очікуваних результатів для кінцевих бенефіціарів реформи можливе виключно за умови дотримання наступних ключових положень:

1. Реалізація принципу “гроші йдуть за людиною”.
2. Створення єдиного національного закупівельника соціальних послуг.
3. Встановлення рівних та обґрунтованих вимог до надавачів соціальних послуг всіх форм власності.
4. Створення єдиного бюджету для фінансування закупівлі соціальних послуг за рахунок різних джерел фінансування.
5. Критерії визначення надавачів соціальних послуг мають включати якість запропонованої послуги.
6. Можливість надання соціальних послуг всіма надавачами, які відповідають встановленим вимогам.
7. Приведення діяльності надавачів соціальних послуг до єдиних стандартів якості.
8. Можливість укладання довгострокових договорів (рамкових угод), передбачити компенсацію адміністративних витрат надавачів соціальних послуг.
9. Цифровізація процесу визначення потреби, надання соціальних послуг, створення (удосконалення) системи підтвердження, оцінки та обліку наданих соціальних послуг.
10. Узагальнення та систематизація напрацювань та ініціатив організацій громадянського суспільства, а також спільне напрацювання нормативно-правових змін у сфері соціальних послуг.
11. Актуалізація Класифікатора соціальних послуг та їх змісту, існуючих державних стандартів їх надання, розробка тих державних стандартів, які наразі відсутні.
12. Визначення економічно обґрунтованих тарифів на надання соціальних послуг відповідно до прозорого та уніфікованого механізму до їх розрахунку з можливістю їх індексації.
13. Визначення потреб у соціальних послугах на основі обґрунтованих показників із залученням отримувачів та надавачів.
14. Розробка та запровадження навчальних програм, менторства та супервізії щодо порядку надання соціальних послуг.
15. Здійснення постійної та системної інформаційно-комунікаційної роботи з населенням стосовно наявних соціальних послуг, їх надавачів та порядку реалізації права на їх отримання.
16. Налагодження системи зворотного зв’язку від отримувачів та надавачів соціальних послуг, механізму його реалізації.

Додатково наголошуємо на важливості визначення подальшого ходу реалізації експериментальних проєктів Міністерства соціальної політики, сім’ї та єдності України та забезпечення їх інституалізації.

Ми закликаємо органи державної влади, в межах визначених повноважень та сфери відповідальності яких знаходяться суспільні відносини та правове регулювання соціальних послуг:

1. Забезпечити можливість участі, належний рівень представництва і права голосу для організацій громадянського суспільства в будь-яких формах публічних обговорень, дискусій, технічної роботи над питаннями, що прямо або опосередковано стосуються реформи надання соціальних послуг;
2. Передбачити системний, прозорий та безперервний характер  реалізації реформи, зокрема шляхом розробки і затвердження Стратегії розвитку соціальних послуг до 2030 року та Плану її реалізації у 2025-2026 рр. і незворотності імплементації її положень.

Перелік організацій громадянського суспільства з реформи системи надання соціальних послуг: